近年来,私域流量、社群营销、场景营销等词汇已经脍炙人口,好像目所能及的所有企业都在做私域、做社群、找场景。

  然而,大多数人对于这些东西的真实认知是“不明觉厉”,只是听说过,但对于公私域的区别、私域和社群的关系、场景营销的方法却是知之不深。

  那么今天,我们就来深入了解一下这些知识,弄清楚各个名词之间的联系,学习好用的实操方法。

  社群已被公认为这个时代的商业新形态,原有的商业逻辑和方法论被颠覆。互联网热点让人眼花缭乱,直播带货、短视频、网红、自媒体、微信……

  有的企业抓住了这些热点,诞生了一个又一个的财富神话。但是更多的人,却只是在围观看热闹,只能看到表面的问题,却不了解本质的底层逻辑,所以你可能行动了,却没有好的改变。

  市面上教授的拉粉进群、维护社群、开直播带货等类似零星的分享,也只是术和点的集合。

  传统的销售、代理商、经销商的营销与当下的短视频、社群、微信营销之间有一定的区别。但是,数字化转型时代来临以后,营销与销售正在走向融合,都是在做相同的事,即传递信息。

  例如,传统销售给客户打电话,就是在传递所要销售的信息。还有招投标、讲标书、发传单等活动也是在传递信息。另外,在电视台打广告、在线下拉横幅也是在传递信息。

  甚至于你去拜访客户时,粉底霜打得厚不厚,开什么档次的车,西装穿得是不是有品味等行为,也都是在传递信息。

  传递完信息后,能有效的影响对方的决策态度,完成最后的销售订单,这就是营销与销售在解决的问题。

  其实,微信公众号、短视频营销、直播带货也是在传递信息。所以,传统营销与新营销都一样,都是有效地将商业信息传递出去,以实现商业价值和目的的过程。

  传统销售员一天能拜访三个大客户,而新媒体营销采用短视频或微信等方式,一天能给 3000 万客户传递信息,大大增加了信息的传递效率。

  如果营销方法不对路,就会特别内卷,销售业绩也难以提升。当你每次做商业方法论或负责某个业务时,最有效的方式是把业务公式写出来。

  如果希望你公司的业绩或你的客户销售业绩增长 3 倍或 10 倍,是提高转化率、客单价、还是让传递信息人次成倍速增长呢?

  很多传统的零售店与销售员,每天都很努力地提升自己的转化率。转化率的变量就是0在1之间,一个销售员的转化率基本上保持正态分布。

  例如,拜访100个客户,有30个客户成交,转化率就是0.3。拜访100个客户,38个客户成交,转化率就是0.38。

  在数字化转型尤其是元宇宙时代来临之际,新媒体营销让传递信息的人次变得更多、更轻松。

  因此,公式和核心逻辑已经确定了增长的天花板,可以通过这样的方式,拆解新媒体营销的方法论。

  无论是新媒体营销,还是传统营销,只要想达成一定的商业经营目的,都可以按这个路径,将新产品促销的相关活动策划,翻译成各种形式的内容。

  再通过互联网或传统的方式,有效地把信息传递给客户,影响其心智模式,达成销售。

  在未来相当长一段时间,整个商业的营销方法,将会走向引爆社群的新4C法则。

  但是,仍有一些很困惑的同学问我,为什么天天做微博、微信、短视频,却一直没有收到销售订单。

  大胆的预测一下,大众传播的时代基本已结束,接下来会走入一个垂直群体内部的商业信息流动的时代。

  例如,什么时间在抖音上发布内容效果会更好呢?这是一个没有唯一答案的题目。

  例如,从小年夜开始到正月十五这段时间,对于私域流量池以及微信朋友圈,应该发布何种气质的内容,才匹配得上、能用好这个场景,最终带来强劲的销售转化率。

  场景的背后就是什么时间讲什么话,但要注意群体的需求与情绪。如果人多、需求多、短时间内能批量得到满足,这样的场景就是一个黄金场景。

  例如,我曾有个自由职业者的学员,做情感咨询业务。但这个行业特别内卷,竞争大还收费低。

  从流量的属性角度,公域流量是一次性的通过广告或搜索引擎投放。私域流量是自己所构建的流量池,可以反复地利用,在相对可控的范围内多次触达客户,连接到客户。

  社群营销的私域流量部分,需要理解客户的文化、结构、爱好,并能够有效地连接在一起。

  就像是在刮大风的夜晚,往这个人群中点一把火,能让这个“火”走心,最后完成商业转化,就叫做新媒体营销。

  如果真心做社群经营,利用移动互联社交媒体有效地连接,给客户创造真正的价值,信任度自然会高。

  其实,这张地图就好比是打仗的作战地图,然而几乎90%的从业者都没有,也不清楚目标客户在互联网上的侧重点。

  访问100个客户,无论新老客户还是准客户,无论之前选购的哪种品类,把他们经常去的微信公众号、抖音账号、论坛、QQ群、微信群等媒介都整理出来。

  例如,之前一个在银行下属公司金融部的学员,通过微信群,一年就卖了两点七个亿的公司金融产品和相关业务。

  社群商业努力方向的本质是NPS(Net Promoter Score净推荐值),即让用户真诚推荐您,关注用户终身价值。

  试想一下,三一挖掘机或港口机械的一个真实粉丝,能值多少钱?麦当劳的微信公众号的粉丝,应该值多少钱?

  社群与私域经营的第一步,就是要重塑自己对于社群的观点,扶正自己的发愿和初心。

  私域流量和社群营销,应该真心诚意地想帮助客户,想和大家做长时间的好朋友,只有这样,社群和私域才有可能做得出来。

  社群与私域这种新商业模式,正在积极地产出一定的新思考。在社群领域,要么像keep一样执行代号“埋雷计划”,要么执行代号“潜伏计划”,植入到用户群里做内容传播,达成销售转化。

  确保你的微信群或社群里,一定要身份相近或者臭味相投,不然群里的人会互相看不起,也互相不认可。

  经营社群的本质就是经营话题,也就是一定要做好话题与内容的规划,要让成员之间有的聊。

  如果是专业的社群,群主一定要hold得住,或能找到专业的大咖出面站台 hold住全场。在这样的社群里,由强大的知识观或经验丰富的底层支撑,才是关键。

  比如,有人骂你、有人挑战你的权威、有人故意捣乱、有人来做生意,因此“糖葫芦社群”的年收费为一千九百八。

  在做社群过程中,要想构建与经营出一个活跃的社群,首先是微信群成员的身份筛选,其次认同付费也易于管理。另外,大家的目标一致,都是想一起学习探讨。

  做带班的群主,可以把自己对新媒体营销、新零售数字化转型等相关的问题,做成一周的主话题,请大家来帮助你解决问题。

  我有空的时候也会陪着大家,一起在奥林匹克森林公园散步或爬长城,同时又探讨了问题。“糖葫芦社群”的小伙伴们每年都搞年会,还现场现做糖葫芦。

  内容营销中的做局高手,不一定非得自己拍视频,更多的是你能不能激发你的上下游相关的人拍摄视频。对于视频的理解是,能够做到更多的知晓与卖得动货。

  数字化转型时代,在互联网空间里,如果想获得新客户,做到销售业绩的增长,你手边唯一又可控的抓手就是内容。从此以后,最好不要让人找客户,应该让内容找客户,这是最应该努力的方向。

  内容营销的本质不是市面上探讨的文案营销,而是每家企业的内容营销,能解决自己用户当下的问题。

  其实,日常内容营销流程很重要的一个节点,就是能够把研究的结果变成白皮书,或把客户的成功案例,写在你们的公司官网、微信公众号、行业论坛里。或者,能够把相关高管的讲话,以及一些视频整理一下,发到抖音等相关媒介上,都是内容营销。

  也可以针对小红书、喜马拉雅、快手制作一些短视频的相关内容,也可以组织一些沙龙和聚会,能够把这样的内容有效地批量化。

  其实,每一家企业都需要自己的内容战略,源源不断地、持续地根据自己的商业目的,能够结构化、模块化地卡位你的消费者决策。

  内容营销要努力的方向是,成为某个方面的首席知识官,当大家需要知识或想研究某些内容时,你能给出答案。

  理解内容营销的本质,其实是引爆社群4C法则中的核心,也就是点火的手榴弹。新媒体的营销是围绕内容的创造、传递、以及转化所展开。

  不要搞来搞去忘了内容营销的目的,应该是解决用户增长与产品认知,而不是一门心思想着挖隔壁竞争对手的客户。

  核心是在合适的场景下,找到特定的社群聚集生态或部落地,通过合适的内容、话题,找到社群网络节点,触发人与人的连接进而成功引爆。

  营销将走向社群时代,它不仅让营销效率更高,而且更为聚焦。这一切的变化源自互联网重回部落化,基于兴趣图谱成为特定社群的沉淀。

  内容不仅应该在表达形式(音视频、漫画等)上发力,还应基于终端载体表现形式进行人与人的连接、病毒传播。

  4C原则并不是每个C都均等,需要结合我们特定的业务和客户情况,给出有针对性的方案。初期努力方向是先按照4C的模式和框架来“套”,等到后期熟练驾驭,可做到游刃有余。

  ,核心管理团队来自浙江大学,秉承「以知识推动创新·让客户更具价值」的使命,链接全球优质教育资源,促进知识的创新、传播与共享。

  自2017年成立以来,成功打造知识IP1000+,在线+企业提供内容解决方案、数字化学习运营、在线学习平台等人才培养创新服务。

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