“互聯網一代”當爹媽，碰到育兒難題，常去求助微信公號。緣何信息豐富的公號卻“加劇”了現實中的育兒難題？眾多育兒公號為何亂象紛呈？症結在哪裡？應該如何改善？
近日,在一個付費咨詢育兒微信公眾號群裡，一名新手母親在群友和“導師”引導下，留下3個月大的女嬰獨自在房間訓練“趴睡”，孩子母親則通過視頻監控看著孩子掙扎哭鬧。從最初的哭聲洪亮、掙扎強烈，到斷斷續續地從喉嚨裡發出哀號，直到流鼻血、嘴唇變紫、沒有呼吸：這個付費育兒群的成員集體觀看了一場持續兩小時的嬰兒“死亡直播”。截至記者發稿前，該微信公號因涉嫌發布不實信息被停用。
這一事件迅速引起社會廣泛關注。殺嬰者，是育兒公號，還是無知？記者先后走訪了育兒公號運營者、專業醫療機構、母嬰護理資格認証機關、法學專家，以及12位新手父（母）親，展開“公號育兒”現象背后的調查。
為什麼信息來源豐富的“公號育兒”，反而“加劇”了實際中的育兒難題？幾名90后受訪者告訴記者：“我們是‘互聯網一代’，輸出和接收信息會本能地選擇網絡，如果不能用我們熟悉的語言來講述，那些落伍的育兒理念就會被更快地拋棄。”
他們還表示：“抵制育兒公號是沒有用的，科學育兒的需求已經爆發了，對爺爺奶奶輩‘經驗育兒’的不認同在加劇。”
據悉，三年前，上海市婦聯就發布了一份調研報告《4-6歲幼兒父親參與研究：定位、參與、效應》。報告顯示，54.2%的受訪幼兒父母關於兒童早期教育的知識來自網絡。某母嬰類APP發布的數據也顯示，2017年“通過APP查找育兒困惑的答案”的父母超過了60%，從比例上超過了搜索引擎，2017年家長關注的公眾號數量也較2016年有明顯提高。
“我加了七八十個育兒公號，總結下來，大多數付費網課就是教你三件事：解放雙手、速成、省錢。”育有二孩的陳女士告訴記者，“家長都是花錢買心安，才給了劣質公號騙錢騙流量的機會，它們還包裝成‘知識付費’。”
受訪者媛媛爸爸受訪時表示：“我尊重知識付費，但育兒公號水太深，有的是大量七拼八湊的二手‘知識’，甚至是策劃的‘毒雞湯’文案，搞不好就交了智商稅。”
比起騙錢騙流量的“毒雞湯”，更多父母擔心的是錯誤育兒理念的傳播，比如有微信公號倡導不要給孩子打疫苗，再如此前媒體曾曝光微信公號“恆星育嬰室”鼓勵不要給發燒的嬰兒吃藥，要“自愈”，使得許多嬰兒留下后遺症。
調查中，記者也發現大量育兒公號推送與育兒毫不相關的內容，如《女人會說話，是一個家最大的風水》《靠什麼她暴飲暴食11天，瘦了20斤》等標題，與育兒風馬牛不相及。
一位不願具名的育兒公號聯合創始人，向記者講述了其親身經歷：“我原本從事媒體行業，生大寶后辭職，與朋友一起創辦了一個科普類的育兒公號。后來朋友拉我進了一個自媒體幫幫群，群裡有各領域的公號運營商，還有一些是推廣服務商，說白了就是幫人漲粉、刷流量，有的還包運營、拉廣告，甚至包買賣現成的公號。”
“隻要你豁得出去，多的是幫你打造爆款的中介，”她告訴記者，“就像娛樂圈的流量造星，推著你不斷地賣繪本、賣玩具，有時候為了達到廣告商的KPI，不得不用一些聳人聽聞的標題去吸引流量，直到把這個號的血榨干。”
她告訴記者，前幾年圈內一個知名育兒公號獲得了A輪融資，一時間母嬰垂直電商成為各路公號扎堆下海的領域，她頂不住壓力，趁著生二孩的時機退出了運營3年的公號團隊。幾個月前，她聽說這個號開始賣絲襪內衣了。
記者根據某微信公眾號研究機構發布的排行榜數據，在排名前10位的育兒公號裡，有6個都搭售產品，售貨范圍從繪本、輔食料理機和食材，到早教課程、兒童手表等，非常齊全。點開推文，許多感人的故事后面都有一條經過精心策劃的賣貨鏈接。
“大部分育兒公號就是母嬰垂直電商。” 受訪者婉婉媽媽說，“群裡定期有消費反饋，還會推送返場買家秀，你沒有買這一期的團購商品，就與群友沒有共同話題，好不容易融入一個圈子，就這麼被踢出局了。”
有一位辭職帶娃的媽媽的回答更令人揪心：“我生完孩子休產假的時候，暫時沒有外界社交，媽媽群就是我唯一的朋友圈。在群裡不消費就等於無社交。”她鼓足勇氣告訴記者：“雖然我內心一萬個不贊同新聞事件中那個母親的做法，但很能理解社群的肯定對她的意義。說白了，這是一個願打一個願挨的事。”
記者採訪了一個自稱“瘋狂的媽媽”的真實案例：孕期葉酸要買進口的，嬰兒床要全櫸木的，給孩子沖奶粉必須是進口礦泉水，買來全套量勺量杯、做輔食精確到克，每天幾時幾分睡覺吃飯大小便都密密麻麻記下來……連孩子的外婆都說，這已經不是養娃了，而是全年無休的科學實驗。即使如此“用心”，這位新手媽媽依然表示，在面對公號的育兒指導時，她仍感到招架不住。
“你的焦慮，看似用力過猛，其實來自育兒知識的缺乏，還有一些懶惰，以為網絡能解答一切問題。”兒保醫生告訴她。
記者在採訪中發現，超過半數的新手父母“不知道”或“從未參加過”正規醫院設置的育兒課程。遇到一般性的育兒困惑時，他們認為“最方便”的選擇是微信公號，而不是專業醫生。
“公號育兒”亂象紛呈的原因在哪？廣州市人社局、市職業技能鑒定指導中心接受記者採訪時表示，目前人社系統開展的與母嬰職業有關的職業相關認証有：保育員、育嬰員職業資格鑒定，核發保育員、育嬰員職業資格証﹔婦嬰護理專項能力考核，核發婦嬰護理專項能力証書。除此以外，並無其他相關認証。育兒公號裡鼓吹得天花亂墜的各類資格証書，其認証機關是否存在或合法都存疑。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，育兒公號既賣“知識”，又做微商賣東西，出現亂象並不偶然。建議引入信用機制，不管是個人號還是企業號，一旦被証實傳播虛假消息、不實宣傳，信用分就應降低，直至封號。涉及虛假宣傳、不實廣告的，不僅要處罰公號和企業，還要處罰個人，處罰結果要向社會公示。
廣州市婦女兒童醫療中心小兒外科醫生劉斐：三甲醫院或兒童醫院一般都會定期開設公益的育兒課程，還會通過醫院的官方微信公眾號發布各項育兒知識，對育兒群體來說，這是最直接和權威的渠道。對用手機搜索到的各類育兒公號，建議不要盲信，尤其遇到補鐵、補鈣、補鋅等補劑推薦時，應該尋求專業醫生的意見。
廣州和睦家醫院兒科主任、兒科神經專科主任劉迪輝：對育兒公號的甄別，一般要過三關，一看其是否為了營銷﹔二看其行業認可度﹔三看其是否參考了專業文獻、遵循循証醫學理念。
劉斐：舉個例子，如果孩子不慎跌倒，從小兒外科醫生角度給出的建議是，看其有無外傷，精神狀況怎樣，是否有嘔吐不止等情況。
劉迪輝：從兒童保健角度給出的建議是，根據診療給出的醫師意見不會有太多絕對的、偏激的定論。一旦遇到為了抓人眼球而設置的“必選項”，就要當心，去尋求醫生幫助。
劉迪輝：我們建議專業醫療機構擔負起更多的普及兒童健康管理理念的社會責任。現實中，許多年輕家長認為，去醫院做定期兒保，無非就是量量身高體重、打個疫苗了事。但專業的兒童健康管理不只是這些，還會根據生長曲線判斷身高體重的增長是否正常，監測神經發育，包括語言發育、精細動作以及大動作是否正常等。有句話叫作“防病早於治病”，說的就是兒童保健管理。
其實，在臨床經驗中，新手父母遇到的絕大部分問題都能從專業醫院的兒童保健醫生那裡得到答案。（ 文/廣州日報全媒體記者劉冉冉）