参观博物馆最怕什么？最怕看不明白。兴高采烈进去，稀里糊涂出来。博物馆不同于一般景点，它们更像一本本立体的书，是一座座知识宝库。读书先看导读，有助于明晰其中要义。参观博物馆跟紧一位讲解员，能让我们了解更多文物背后的故事。
走进北京大大小小的博物馆，总能看到来自各行各业的志愿讲解员。他们视讲解为一份神圣的文化传播事业，孜孜以求，躬耕不辍。首开集团职工于阳便是其中一员，而且可以算是北京讲解员队伍里的一员“老兵”。在过去的21年里，她几乎每周都会在工作之余抽出一天时间，穿梭于不同的博物馆中。面对天南海北络绎不绝的观众，于阳字正腔圆、深入浅出地将一段段历史文化故事娓娓道来。她与观众倾情分享，自己也享受其中，让大家在了解北京、感受中国文化过程中，也爱上了博物馆。
21年，1000多个星期，3000多个小时……一般人似乎很难想象，究竟需要拥有多少热爱才能如此“长情”地钟爱于一件事。可在于阳心里，没有难以坚持，只有相见恨晚。
“上学时有空就会去博物馆转一圈”是于阳能回忆起的与博物馆初有交集的时刻。“看到那些工艺精湛、难以复刻的文物时就走不动道，在一件展品前不知不觉驻足欣赏20多分钟就是常态。”她形容那时候就像着了迷一样，一有时间就想往博物馆跑。
也是在那些记忆犹新的瞬间，于阳发现了自己的兴趣所在。“这些被发掘出来的文物和历史文化不该被锁在象牙塔，如果有机会能把它们的故事讲给更多人听，我愿意成为其中一员。”那时的她虽有满腔热爱，却对历史文物背后的故事了解不多。为了更好地贴近历史文化，一有时间，于阳就会在家翻看相关书籍。
对热爱的不遗余力，总会等到合适的机会。2003年的早春，于阳开始了与博物馆的深度“结缘”。
那一年，她通过了中国历史博物馆（现“中国国家博物馆”）的考试，成为一名志愿讲解员。但想要“跨界”成为一名讲解员，并非易事。“我们那批是从几百人中选几十人，需要通过笔试和面试。”于阳回忆，当时笔试主要考查一些文物历史的基础知识，而面试则需要用几分钟时间尽可能地背下讲解稿中的内容，并声音洪亮、口齿清晰地表达出来。
由于有前期的知识积累，于阳咬着牙、挺着劲儿，顺利通过了考试，正式开启了志愿讲解之路。可真正的考验却才刚刚开始。
中国国家博物馆“古代中国”展览5万多字的讲解词，是摆在于阳面前的又一座“大山”。
关关难过关关过。她清楚地记得，那一年正赶上非典疫情，于阳说：“那时候我们在家疯狂背词。”
“死记硬背确实很难，但只能自己想办法。”动辄几万字的讲解词，于阳并没有异于常人的背诵方法。“不放过一切碎片化时间”是她多年来总结出的“诀窍”。
于阳有很多本手掌大小、已经翻烂了的小册子，是她把讲解词打印出来、裁剪装订起来的“口袋书”，随时揣在兜里，乘坐地铁、等公交时，她会随时掏出来看。
她还会把讲解词录下来，不方便阅读的时候，就戴上耳机“磨耳朵”，换一种方式沉浸其中。
在她眼中，最大的难题并不是“背词”，如何让观众“问不倒”更考验讲解员的功力。
讲解过程中，观众总会随机提出不少问题，单靠讲解词难以游刃有余地作答。“想要讲好博物馆中的故事，不能靠机械背诵，而是要‘织密’自己的知识网，挖掘那些‘藏’在博物馆里的知识。”很多时候，为了能深入理解感受展览和文化，搞清楚展品的来龙去脉，也为了用更严谨的知识和更好的服务将博物馆中的文化传递给更多人，于阳会在讲解词之外看好多本书。现在，不少观众会把于阳认成博物馆的专职讲解员，甚至还有人专程带着朋友来听她的讲解。
虽然是“业余选手”，但于阳一点也不业余。她定期参加各博物馆组织的多种培训，比如历史文化、塑造声音形象等方面，还经常参与博物馆志愿讲解员之间的交流分享活动。更在每一次讲解时正装出场。于阳说，这是对文化、对历史的敬畏。
在不断的学习中，提升自我修为，让自己的文化素养更宽更厚，才能由内而外将文物背后的故事更好地传递给观众。“对我来说，志愿讲解不仅是一个爱好，更是一份责任。”于阳始终觉得，但行好事，莫问前程。只要坚持下去，总会将历史文化故事描摹得更加精彩。或许正是有着这股“韧劲儿”，才让她能凭借过硬的专业知识和自成一派的讲解风格，一讲就是21年。
2024年4月的一个周末，下午2点，身着志愿者马甲，手持讲解话筒，于阳准时出现在中国美术馆5层展厅门口，她的身后还跟随了30多位观众，这些都是她多年的“老粉”。
不只是照本宣科，在每一件展品前，她都延伸出更多历史背景和故事。“‘新安四家’，追随者众多，鼎盛时期成员达百余人。”仅是站在前言中的这行字前，于阳就从新安画派的先驱人物经历、历史背景等方面扩展讲解了近20分钟，她用如“萧疏”“恬淡”“苍茫”等词来形容画风，也让观众有身临其境之感。
“墨韵文脉——新安画派”精品展前，于阳生动细致的讲解吸引了不少游客驻足聆听
“她的讲解特别丰富、吸引人，能够让人听进去。而且会讲很多延伸、拓展的知识，听她的讲解，就像上了一堂干货满满的文化讲座。”一位跟随了于阳多年的观众说。
两个多小时的讲解，于阳一口水都没喝，也没休息。从始至终保持着洪亮的声音和从容大方的神态，举手投足中见不到一点疲惫和懈怠。
“讲解的过程中特别投入，一点也不觉得累。每当讲解完安静下来，才觉得口干舌燥，两腿也有点酸软。”于阳说。
虽然已年过五旬，但于阳像颗能量满满的小太阳，在露耳短发的衬托下，看起来十分年轻干练，活力十足，极具亲和力。
在于阳志愿服务的另外一家博物馆——中国国家博物馆的“古代中国”展览中，有一件如冰似玉、细腻油润的秘色瓷盘。
每次看到它，于阳的内心都感到无比沉静。为了让更多人体验到这份感受，她要用最恰当的词语形容。用心揣摩一个贴切的词语来传递“通感”，已成为于阳的习惯。
“它的胎质细腻、釉层极其温润，光线打上去，碗底好似有一汪清水……”讲完的那一刻，于阳长舒一口气，仿佛完成了历史赋予她的使命。
至于这些描述的灵感来源，她自己也很难说清，也许是某次翻阅资料时看到的描写，也许是旁听别人讲解时积累的素材，但毋庸置疑的是，她在博物馆里“泡”得够久，才会有这般自然的迸发。
讲述者用声情并茂的语言感染着参观者，参观者也用自己的方式激励讲述者走得更远。多年的志愿讲解中，于阳收获了许多感触颇深的时刻。
在故宫珍宝馆讲解时，于阳接待过一个年轻人，讲解时这个年轻人始终紧跟着她的步伐，神情也显得格外愉悦，讲解结束后于阳便收到了他的一条短信。“短信中他告诉我，他是云南的学生，听完我的讲解，感受到了发自内心的愉快和豁然开朗。”于阳因此也觉得无比自豪，因为让她没想到的是，讲解会有如此的魅力，能在不经意间温暖别人。
年复一年的志愿讲解中，于阳逐渐适应着本职工作之外的另一个身份，也从每一次讲解后观众豁然开朗的表情中收获着更多自信。如今，来听她讲解的人像滚雪球一般，从一二十人发展到了每场讲解周围至少要围着五六十人。
她习惯从观众的角度出发，让他们尽可能参与到讲解中。在讲解新疆吐鲁番出土的一件陪葬品——饺子时，于阳并没有使用“档案信息”式的讲解方法，反而是将问题抛给了观众：“大家来猜猜这个饺子什么馅儿的呢？”随后，在和观众的互动、解答中，她才逐渐揭开了展品背后的历史故事。
“讲解的本质是沟通，是一门与人交流的学问。”于阳说，观众通过她的讲解来了解浩如烟海的历史文化，而她只有将展览中蕴含的历史故事和背后蕴含的文化精神用自己的方式传递出去，博物馆才真正发挥了它的功能。
如今，许多博物馆中都活跃着像于阳一样的志愿讲解员，他们有着不同的工作，但对知识抱有纯粹的渴求；他们拥有不同的人生经历，但始终热心文博事业的发展；他们虽来自不同的地方，但最终因为相同的热爱，汇聚在相同的地方——博物馆，沉浸其中，为自己“充电”，也用自己的光热给博物馆带去能量。
成为志愿讲解员后，于阳的生活重心不由自主地发生了转移。“别人是双休而我是单休，每周我都会雷打不动地拿出一天时间到博物馆去。”家住北四环的于阳，每次都要花费更多的时间往返于家和博物馆两地。通常来说，如果要求9点半上岗，于阳8点前就要出门。但她从不计较这些，每次讲解，都只觉得开心。“在故宫做志愿讲解时，跨过故宫门，就好像立刻进入了另外一个世界，虽然周围依旧人声鼎沸，但心中感受到的那种广博、浩瀚、深厚与亲切，总能让我平静。”
21年来，总有人问于阳是如何坚持下来的。“咬咬牙就坚持下来了。”在别人看不到的地方，她努力克服着时间上的冲突和精力、体力等方面的重重困难，而回答却始终云淡风轻。
博物馆志愿讲解员每年都有定岗服务时长的要求，对“上班族”来说，在时间的平衡上就更难。因为有本职工作，所以于阳多会选择周末做志愿讲解。让她感到无比幸运的是，首开集团的企业文化与自己的志愿工作并不冲突，甚至相当契合。
定位为“城市复兴官”的首开集团，有着浓厚的文化氛围。首开集团参与了众多古建修缮及服务工作，打造了首开书院、“尚责书屋”等文化阵地，开展了“首开朗读者”等品牌文化活动。在“尚责文化”的引领下，首开集团以文化激发员工的创造活力，成为文化浸润下的企业。
“我的志愿者工作得到了公司领导的大力支持，我也会有意识地把志愿工作和本职工作结合起来。”工作中，于阳会响应单位号召，和同事一起到偏远山区和福利院捐助闲置物品；还在企业中承担起了工会的部分工作。“在公司工会活动或党建团建时，我会向公司建议组织大家到博物馆参观，我来作为讲解员。”几年来，中国美术馆、故宫等不少博物馆中都留下了于阳讲解的身影和首开团队参观的足迹。
多年的博物馆志愿讲解工作，也让于阳收获了不少“高光时刻”和个人层面的提升。如今，累计志愿服务时长已超过3500小时的于阳，在2019年被评为“北京市五星志愿者”；不久前，被故宫推荐参加的全国博物馆讲解比赛中，她也荣获了二等奖。
或许旁人看到的是20多年来于阳的不断付出，可于她个人而言，这是一种乐此不疲的享受，且收获远大于付出。“把历史和文化讲给更多人，是我正在做并且一直想做下去的事。”于阳总说，博物馆志愿讲解员好似“知识的搬运工”，要把历史、展品、文化用通俗易懂的方式分享给前来参观的人们，让他们在讲解员生动却不失严谨的言语中感受博物馆深厚的文化积淀和生生不息的文化传承。
讲解历史，传播文化，服务群众。她，是展览与观众之间的“翻译官”，是历史与现实之间的“演绎者”，是文化与精神之间的“传递员”，使深藏于博物馆中的展品和文化知识被人们广泛熟知、细细品味。
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