家园共育是一种强调幼儿园与家庭合作的教育模式，旨在通过双方的共同努力促进幼儿的全面发展。《幼儿园保育教育质量评估指南》中提到“家园共育”指标，强调了幼儿园与家长应建立平等互信的伙伴关系，教师应及时与家长分享幼儿的成长和进步，同时了解幼儿在家庭中的表现，并认真倾听家长的意见和建议。家长也应有机会体验幼儿园生活，参与幼儿园管理，并理解教师工作对幼儿成长的价值，尊重教师的专业性，积极参与并支持幼儿园的工作，成为幼儿园的合作伙伴。在实际的保教工作中，由于年轻教师可能缺乏处理家长工作经验和沟通能力，有时不能及时解决家园矛盾，导致矛盾升级。然而，通过真诚的态度、认真倾听家长诉求、情感上理解家长的反应，并及时发挥专业优势做出有针对性的回应，可以有效地化解矛盾，获得家长的理解和认同，构建良好的家园共育氛围。在一个初冬的早晨，我观察到一位年轻女孩在小二班门口显得局促不安。她是小 二班的家长，有事想找园领导。我邀请她到我的办公室坐下，并为她提供了一杯热水。通过交谈，我了解到她的担忧和顾虑。事件起因是慧君在上周五发现她的女儿乐乐在幼儿园没有吃早餐。由于工作原因，慧君没有时间为乐乐准备早餐，担心孩子在寒冷的天气中饿肚子。她将此事与乐乐入园后体重减轻联系起来，认为这可能与孩子在幼儿园的饮食有关，担心这会影响孩子的健康。因此，她要求通过监控了解孩子进餐情况。在园长的同意下，慧君查看了监控，发现乐乐的实际早餐情况与老师解释的一致。老师们也诚恳道歉，慧君也表示原谅。然而，慧君与孩子的父亲交流后，决定给乐乐换个班。在她向小二班老师提出转班要求时，遇到了我。我通过倾听和共情，找到了与慧君沟通的关键点，并以老教师的身份向她表达了我的看法。我强调了孩子入园时间短，老师和家长还在互相了解中，以及换班对孩子成长的影响。我还强调了班上老师的职业素养和专业能力，并表示工作中的疏忽可以通过沟通解决。在与慧君的沟通中，我肯定了她对孩子的爱，并对她的焦虑情绪表示认同。同时，我对班上年轻老师工作的不细致表示了诚恳的道歉。我叫来了孩子的班主任芳芳老师，她再次向慧君道歉，并表达了希望慧君能给他们改正失误的机会。芳芳老师也坦露了自己在此事中产生的心理压力。通过这次沟通，慧君的心结终于打开，她为自己的主观臆想和不当言辞向老师致歉，并表态不给孩子转班，今后多和老师交流学习科学育儿。两人的开诚布公化解了彼此心中的误解。• 营造平等的沟通氛围：选择适宜的沟通场所，保护家长和幼儿的隐私和尊严，营造平等的心理氛围。• 情绪认同与倾听：减少对家长的主观臆想，看到对方的本我需要，避免互相贴标签，真正理解家长的需求。• 有效回应核心问题：真诚相待，正视问题，聚焦本质，站在有利于孩子成长的角度去思考、解决问题。教育是一场双向奔赴，家庭是幼儿园重要的合作伙伴。家园合作是促进学前教育事业发展的重要手段，也是促进孩子健康全面成长的有力支持。教师应运用过硬的专业知识和沟通技巧，积极采用换位思考，尊重理解家长，了解家长的需求，并根据实际情况，有针对性地开展沟通，促进家园共育的高效进行。
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