近日，飞书携手奈尔宝举办走近先进活动，围绕「创新运营打造极致亲子体验」主题，对零售行业数字化升级、经营效率提升等议题进行深入探讨。
如今，「室内儿童乐园」已并不稀奇。但在 2016 年以前，中国室内儿童乐园行业呈现出一致的「刻板面孔」：两三百平方米的场地、「海洋球+滑梯」基础配置、色彩饱和度极高...... 看到这种景象后，奈尔宝创始人陈彦丹暗下决心，「中国的孩子不能只享受这样的儿童乐园，而是要打造有审美、很干净，孩子开心、妈妈安心的场域。」2017 年，奈尔宝品牌创立，一举打破中国室内儿童乐园停滞不前的发展局面。
如今，奈尔宝已覆盖 21 座城市，服务人次超 4000 万，市场估值超 100 亿元。一直以来，奈尔宝始终以打造中国家庭可触及的高品质空间为使命，致力于为全球家庭带来精致、舒适的社交体验。为此，奈尔宝和全球五大设计师事务所展开长期合作，创造亲子共同成长的实体场景。
「有人叫奈尔宝为『室内的迪士尼』，也有人说是『儿童乐园』中的爱马仕」，奈尔宝 CTO 徐磊说。「但无论如何被评价，奈尔宝就是要做创新的产物，要成为一家生而颠覆中国室内儿童乐园行业的新兴企业。」
一直以来，奈尔宝坚持用创新思维将传统室内乐园变为复合业态「新物种」。在成功打造了二十余家服务 0 至 10 岁儿童的「家庭中心」后，奈尔宝又投入巨大成本，进行「儿童科技馆」和「一工元超级玩运动空间」产品线研发，陪伴着「家庭中心」的孩子一同成长。徐磊指出：「我们一直在想如何才能把最好的东西给到中国的孩子，从 2017 年开始，我们一直在推动整个儿童产业的发展，希望可以培养创造未来、改变世界的孩子。」
成立 7 年以来，奈尔宝的门店版图已经飞速扩展至 42 家，且均为全直营模式。门店数量的激增、业态的快速丰富和人员的线性增长，使得奈尔宝的财务统计难度和信息对齐成本大幅提升。来自公司内外部「噪声」也越发刺耳，模糊用户的真正需求。此外，除了抖音和大众点评上的众多玩法，奈尔宝还要和「父母帮」等数字化能力较弱的垂类亲子平台对接，导致营销和渠道管理更加复杂...... 还是一家初创企业的奈尔宝面临诸多挑战。
但徐磊乐观地说到，「挑战，相应来说也是机遇。」面对「建立一个更加高效、安全的总部」这一迫切需求，奈尔宝引入飞书与 SAP 助力其打破组织管理的困局。「飞书和 SAP 是行业公认优秀的系统，并且涵盖了各行各业的最佳实践」，徐磊这样总结。
具体到业务，徐磊将飞书的提效价值总结为几个方面：首先，以审批中心为例，飞书完成分散系统入口和众多功能的一站式整合。第二，项目综合数据的及时跟进闭环。飞书多维表格不仅可以实现门店信息的快速收集，还能够精准推送给责任人，提供可视化的效率分析、统计报表；而飞书项目则是全公司层面的一张「协作桌面」，可以把所有事项拆解成节点化的工作流并及时地自动提醒。第三，精细化权限管理保障信息安全，用飞书后，实现领先竞争对手更多身位。第四，借助飞书人事，奈尔宝实现面试体验的升级、劳动合同电子签、考勤薪酬一体化和自动算税报税。第五，借助 AI 工具和仪表盘，奈尔宝得以对负面舆情进行智能管理。最后，着眼未来，飞书为具有产品出海愿景的奈尔宝提供了全球协同的技术底座。
随后，奈尔宝家庭中心上海豫园店店长方懿现身说法，从排班的效率提升与可视化、任务细节的高效协同和多维表格的数据复盘与自动推送功能三个角度出发，描绘了飞书落地到门店经营中的关键场景。
飞书消费行业解决方案负责人张鑫鹏则分享了多年来沉淀的场景理解：「一店一群」不仅嵌入集成化的群生态和智能化的 AI 助理，还在实现信息快速上传下达的基础上，高效串联总部和一线门店的协同，赋予总部精准管控门店经营情况的数字化能力。而「总部-门店」的垂直体系之外，一家门店从招商、建成到开业、经营的过程势必会涉及大量第三方力量。在去年，飞书开始和专业的流程引擎 ISV 合作，通过把门店经营的所有环节封装、打通众多横向系统，促成流程再造。此外，在知识库沉淀共享、助力短视频和直播营销与复盘分析、确保出海过程中的国际交流与信息安全等场景，飞书同样贡献了优质的数字化解决方案。
但无论哪种场景，数字化助力零售行业升级提效的本质逻辑是共通的。正如张鑫鹏所说，「其实我们发现就这么一件事就是要做到信息高速有效的流转。流转越快，越能降本提效，越能做到闭环的追踪。」
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